一、企業信息化基礎穩步增強

（一）平均每家企業計算機擁有量首次超過50臺

調查顯示，98.5萬家規模以上企業中，有98.2萬家在生產經營和管理中使用計算機，占全部被調查企業的99.6%，與上年持平。使用計算機5038.1萬臺，比上年增長6.2%；平均每家被調查企業使用計算機51.1臺，比上年增加2.1臺；每百名員工使用計算機28.7臺，增加2.4臺。

圖1 2013年以來企業使用計算機情況

分行業看，平均每家企業使用計算機數排名前五的行業分別為信息傳輸、軟件和信息技術服務業，電力、熱力、燃氣及水生產和供應業，教育，采礦業，科學研究和技術服務業，平均每家企業使用計算機數分別為309.5、170.5、143.1、117.5、117.3臺。

表1 2018年企業使用計算機情況（分行業）

（二）七成企業擁有專職信息技術人員

調查顯示，69.7萬家企業有專職信息技術人員，占被調查企業的70.7%，共有信息技術人員409.0萬人。平均每家被調查企業擁有信息技術人員4.2人，每百名員工中信息技術人員2人。

分行業看，信息技術人員集中度最高的行業為信息傳輸、軟件和信息技術服務業，平均每家企業擁有信息技術人員64.0人，每百名員工中信息技術人員為27人。其他行業每百名員工中信息技術人員在2人左右，分布較為平均。

（三）企業信息化投入超過6500億元

調查顯示，有82.7萬家企業進行信息化投入，占被調查企業的83.9%，比上年提高11.5個百分點。信息化投入金額共計6533.5億元，比上年增長18.4%。其中一次性投入3529.6億元，降低2.6%；運營維護投入3003.9億元，增長58.4%。

表2 2018年信息化投入情況

（四）移動寬帶接入率超過兩成

調查顯示，有98.1萬家企業使用互聯網，占被調查企業的99.5%，與上年持平。在使用互聯網的企業中，采用寬帶接入的有97.6萬家，占使用互聯網企業數的99.5%，與上年持平。其中，接入固定寬帶的企業有87.2萬家，占寬帶接入企業數的89.4%，比上年降低1.4個百分點；接入移動寬帶的企業有19.7萬家，占20.2%，提高3.6個百分點。

圖2 2013年以來企業接入互聯網情況（%）

二、信息化管理持續拓展

信息化是企業整合內外部資源，提高管理效率，提升企業市場競爭力的重要手段。調查顯示，有95.1萬家企業在生產經營過程中應用信息化管理，71.9萬家企業使用局域網，企業財務管理信息化達到較高水平。

（一）八成企業實現財務管理信息化

從信息化管理的應用看，在企業內部管理上，有84.4%的被調查企業實現財務管理信息化，32.8%的企業實現人力資源管理信息化，與上年基本持平。

分行業看，實現財務管理信息化的企業中，比例最高的五個行業分別為電力、熱力、燃氣及水生產和供應業（91.0%），信息傳輸、軟件和信息技術服務業（89.9%），采礦業（87.1%），科學研究和技術服務業（87.0%），水利、環境和公共設施管理業（87.0%）。

表3 2018年企業財務管理信息化水平情況（分行業）

（二）四成企業實現購銷存管理信息化

在企業生產銷售中，43.8%的被調查企業實現購銷存管理信息化，18.0%的企業實現生產制造管理信息化，與上年基本持平。

分行業看，實現購銷存管理信息化的企業中，比例最高的五個行業分別為衛生和社會工作（61.6%），批發和零售業（58.9%），制造業（56.9%），電力、熱力、燃氣及水生產和供應業（44.9%），采礦業（42.9%）。

表4 2018年企業購銷存管理信息化水平情況（分行業）

（三）三成企業實現客戶關系管理信息化

在企業經營輔助活動中，31.4%的被調查企業實現客戶關系管理信息化， 10.5%的企業實現物流配送管理信息化，與上年基本持平。

分行業看，實現客戶關系管理信息化的企業中，比例最高的五個行業分別為信息傳輸、軟件和信息技術服務業（44.1%），居民服務、修理和其他服務業（37.7%），批發和零售業（33.5%），住宿和餐飲業（33.4%），租賃和商務服務業（33.3%）。

表5 2018年企業客戶關系管理信息化水平情況（分行業）

三、互聯網應用不斷深化

（一）九成企業通過互聯網進行信息溝通

調查顯示，企業通過互聯網開展交流溝通、獲取或發布信息的比例保持較高水平。有88.8萬家利用互聯網收發電子郵件，占使用互聯網企業數的90.5%，與上年基本持平；有51.3萬家利用互聯網了解商品和服務信息，占52.3%，比上年提高0.3個百分點；有50.3萬家從政府機構獲取信息，占51.3%，與上年持平。

（二）通過互聯網進行內部管理的企業比例提高

調查顯示，在使用互聯網的企業中，通過互聯網輔助內部管理、提升工作效率的比例有所上升。有38.9萬家利用互聯網招聘員工，占39.6%，比上年提高2.5個百分點；有28.2萬家通過互聯網培訓員工，占28.7%，提高2.2個百分點；有17.2萬家撥打互聯網電話或召開視頻會議，占17.5%，提高2.0個百分點。

（三）八成企業通過互聯網進行商務活動

調查顯示，企業通過互聯網開展商務活動的比例上升。有76.4萬家使用網上銀行，占使用互聯網企業數的77.9%，比上年提高2.7個百分點；有36.7萬家通過互聯網提供客戶服務，占37.4%，提高2.1個百分點；有14.0萬家在線提供產品，占14.2%，提高0.8個百分點；有81.8萬家利用互聯網開展宣傳和推廣活動，占83.4%，降低1.0個百分點。

（四）四成以上規上工業企業在生產過程中使用互聯網或內部網絡

第四次全國經濟普查首次對規模以上工業企業，在生產過程中使用互聯網或內部網絡的情況進行了調查。調查顯示，36.5萬家規模以上工業企業中有16.5萬家，在生產過程中使用互聯網或內部網絡，占45.1%。

表6 2018年規上工業企業生產過程互聯網或內網使用情況

注釋

1.調查范圍：

（1）規模以上工業：年主營業務收入2000萬元及以上的工業法人單位。

（2）有資質的建筑業：有總承包、專業承包或勞務分包資質的建筑業法人單位。

（3）限額以上批發和零售業：年主營業務收入2000萬元及以上批發業、年主營業務收入500萬元及以上的零售業法人單位。

（4）限額以上住宿和餐飲業：年主營業務收入200萬元及以上的住宿和餐飲業法人單位。

（5）房地產開發經營業：全部房地產開發經營業法人單位。

（6）重點服務業：年末從業人員50人及以上，年營業收入1000萬元及以上的服務業法人單位。

2.生產經營中使用的計算機數：指期末企業使用的計算機數量，包括臺式機、筆記本電腦和平板電腦。

3.信息技術人員數：指企業中專職從事信息技術系統的制定、設計、開發、安裝、操作、維護、管理和評估的人員數量。

4.信息化投入：包括企業（單位）購置各類硬件和軟件的實際支出，包括購置各類信息通信硬件設備、各種軟件產品，以及更新維護各類信息通信硬件和軟件的實際支出。